プライバシーポリシー
スタジオ・ルミエール東京（以下「当社」といいます。）は、ポートレート撮影サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：スタジオ・ルミエール東京
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-4 ルミエール表参道 3F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5831
2. 取得する個人情報および取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別、年齢
- 予約日時、来店履歴、問い合わせ内容、希望する撮影内容
- 撮影に関する情報（衣装、ヘアメイク、背景、ポーズの希望等）
- 撮影データ、画像、動画、音声、編集データ
- 決済情報、請求先情報、領収書情報
- アンケート回答、レビュー、SNS投稿に関する情報
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報
- 法令に基づき取得が必要となる情報
なお、ポートレート撮影の性質上、お客様の容姿、外見、服装、年齢層、家族構成、記念日、職業、趣味嗜好等に関する情報を、撮影サービスの提供に必要な範囲で取り扱うことがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 撮影予約の受付、確認、変更、キャンセル対応
- 撮影サービス、ヘアメイク、衣装提案、編集、納品の提供
- お客様との連絡、問い合わせ対応、アフターサポート
- 料金の請求、決済、返金、領収書発行、会計処理
- 撮影内容のご要望確認、品質向上、サービス改善
- 本人確認、不正利用防止、トラブル対応、権利保護
- キャンペーン、イベント、各種案内の送付
- アンケート、統計分析、マーケティング分析
- 当社ウェブサイトおよびサービスの運営、保守、セキュリティ確保
- 法令、行政機関の要請、裁判所の命令等への対応
- その他、上記利用目的に付随する目的
当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更内容を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他の適用法令に従って個人情報を取り扱います。個人情報の取得・利用・提供は、以下のいずれかに該当する場合に行います。
- お客様の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、当社は、撮影データの利用や広告掲載等について、必要に応じて別途同意を取得することがあります。
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下のような外部事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- 決済代行事業者
- 予約管理システム提供事業者
- クラウドストレージ、サーバー、メール配信サービス提供事業者
- 写真編集、印刷、アルバム制作、配送事業者
- 会計、税務、法務等の専門家
- 広告配信、分析、マーケティング支援事業者
当社は、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
6. 個人データの外国にある第三者への提供・移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人データが日本国外のサーバーに保存される場合、または外国にある事業者に取り扱いを委託する場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な保護措置を講じたうえで移転を行います。移転先の国名、制度、保護措置の内容等については、必要に応じてお問い合わせください。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の主な基準は以下のとおりです。
- 予約・契約・取引記録：取引終了後、法令上必要な期間
- 会計・税務関連記録：法令で定められた保存期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
- 撮影データ：納品完了後または契約・同意に基づく期間
- マーケティング関連情報：同意撤回または利用目的達成までの期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める方法により、遅滞なく消去または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報提供の求め
- 処理への異議申立て
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上応じられない場合や、当社の業務運営に重大な支障を及ぼす場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、当該同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、予約の成立、撮影サービスの提供、納品、キャンペーン参加等の一部または全部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。
窓口：スタジオ・ルミエール東京 個人情報相談窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5831
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-4 ルミエール表参道 3F
なお、当社の対応にご満足いただけない場合は、個人情報保護委員会その他の関係機関にご相談いただくこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
- 委託先の選定および監督
- 保管媒体、書類、機器の適切な管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人データに関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を講じます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
スタジオ・ルミエール東京
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-4 ルミエール表参道 3F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5831
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、必要に応じてお客様へ通知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年5月11日